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Os consumidores est\u00e3o esperando que os sites carreguem cada vez mais r\u00e1pido e 22% n\u00e3o voltam se encontrarem algum problema.\u00a0A porcentagem de consumidores que aceitam esperar dois ou mais segundos para que uma p\u00e1gina carregue est\u00e1 encolhendo.<\/p>\n
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Em uma pesquisa de 2014, com cerca de 3.500 consumidores em todo o mundo\u00a0mostrou que 51% deles estavam dispostos a \u201cesperar pacientemente\u201d ou por mais de dois segundos uma p\u00e1gina carregar. Cinco anos atr\u00e1s essa porcentagem era 63%. A pesquisa \u00e9 da empresa de pesquisa de mercado, TNS, encomendada pela empresa de performance para web Akamai Technologies.<\/p>\n
30% dos consumidores em 2014 entrevistados esperam que a p\u00e1gina carregue em menos de um segundo, versus 5% que disseram a mesma coisa em 2009. E mais:\u00a018% dos consumidores esperam que a p\u00e1gina carregue instantaneamente. \u201cInstant\u00e2neo\u201d n\u00e3o era uma op\u00e7\u00e3o de resposta em 2009.<\/p>\n
De acordo com dados do\u00a0Top500Guide.com\u00a0entre os 500 maiores varejistas online da Am\u00e9rica do Norte, nove sites desktop carregam em menos de 1 segundo, 60 carregam de 1.1 a 2 segundos e 110 carregam entre 2.1 e 3 segundos. O restante, 312 sites de e-varejistas levam mais de 3 segundos para carregar em testes conduzidos pela empresa de gest\u00e3o de performance na web, Dynatrace.<\/p>\n
A Akamai, em sua pesquisa mostrou que a expectativa do consumidor pela velocidade e sua disposi\u00e7\u00e3o de esperar s\u00e3o\u00a0os mesmos, independente do dispositivo que eles usam para acessar a web. 50% dos entrevistados procuram outro site para conseguir o que querem se encontram uma p\u00e1gina que carrega muito devagar ou que para de carregar e 22% n\u00e3o voltam ao site que encontraram problemas.<\/p>\n
Consumidores que usam smartphones s\u00e3o a maioria daqueles que t\u00eam \u201cexperi\u00eancias insatisfat\u00f3rias\u201d, diz a Akamai. A empresa aponta que as duas respostas mais frequentes sobre o que constitui uma experi\u00eancia insatisfat\u00f3ria s\u00e3o: o site estava lento ou n\u00e3o dispon\u00edvel. 39% dos usu\u00e1rios de smartphones manifestaram insatisfa\u00e7\u00e3o, enquanto 35% os usu\u00e1rios de tablet estavam insatisfeitos e 25% dos usu\u00e1rios de desktop n\u00e3o gostaram da experi\u00eancia. 9% disseram que preferem comprar online em seu dispositivo m\u00f3vel, enquanto 76% preferem comprar em seu computador desktop.<\/p>\n
De acordo com uma pesquisa de 2014, os consumidores que usam dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o mais ativos que os de desktop e gastam mais. 15% dos usu\u00e1rios mobile buscam por produtos na web diariamente, contra 5% dos usu\u00e1rios de desktop. 35% dos usu\u00e1rios mobile fazem uma compra pelo menos uma vez por semana, contra 15% dos usu\u00e1rios de desktop. Durante o ano, os consumidores que usam tablet v\u00e3o gastar U$ 2.436 d\u00f3lares online, consumidores que usam smartphone v\u00e3o gastar U$2.352 d\u00f3lares e os consumidores via desktop v\u00e3o gastar U$1.584 d\u00f3lares, diz a pesquisa.<\/p>\n
\u201cSites de e-commerce precisam oferecer experi\u00eancias mais ricas\u00a0e\u00a0satisfat\u00f3rias atrav\u00e9s dos dispositivos, navegadores, plataformas e networks \u00e0s novas gera\u00e7\u00f5es de compradores mobile, ou arriscam perder sua grande fonte de receita no futuro\u201d, conclui a an\u00e1lise da Akamai.<\/p>\n