{"id":1279,"date":"2015-05-25T13:07:28","date_gmt":"2015-05-25T16:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/?p=1279"},"modified":"2016-09-14T14:08:18","modified_gmt":"2016-09-14T17:08:18","slug":"como-esta-o-campo-de-busca-do-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriea.digital\/blog\/como-esta-o-campo-de-busca-do-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como est\u00e1 o campo de busca do seu e-commerce?"},"content":{"rendered":"

\"Untitled-1\"<\/a><\/p>\n

Quando o campo de busca do e-commerce funciona, \u00e9 quase como uma m\u00e1gica: voc\u00ea simplesmente digita o que est\u00e1 procurando e os resultados acontecem em milissegundos. \u00c9 r\u00e1pido, conveniente, e super eficiente \u2013 mas n\u00e3o \u00e9 de se admirar que muitos usu\u00e1rios preferem procurar os produtos clicando nas categorias do site\u2026 Infelizmente, o campo de\u00a0busca dentro do e-commerce geralmente n\u00e3o funciona muito bem.
\n<\/p>\n

Durante o\u00a0quarto grande estudo de usabilidade do Instituto Baymard entrevistamos usu\u00e1rios para saber suas experi\u00eancias de busca no contexto do e-commerce. E os resultados n\u00e3o foram t\u00e3o legais assim. Na verdade, depois de meses realizando testes com o usu\u00e1rio e benchmarking dos 50 maiores varejistas de e-commerce dos Estados Unidos, ficamos tentados a declarar que os atuais campos de busca dos e-commerces est\u00e3o \u201cquebrados\u201d, e apenas alguns sites entregavam\u00a0o que pode ser considerado uma experi\u00eancia de busca decente.<\/p>\n

Isso, apesar das participa\u00e7\u00f5es\u00a0de busca do e-commerce serem excepcionalmente altas: se, depois de tudo, os usu\u00e1rios n\u00e3o conseguem encontrar o produto que est\u00e3o procurando, eles n\u00e3o podem compr\u00e1-lo. Isso n\u00e3o apenas influencia a perda de vendas para os leads aqui e agora, como tamb\u00e9m faz com que o usu\u00e1rio esteja menos propenso \u00e0 voltar no futuro j\u00e1 que ele acha que aquele site n\u00e3o tem o produto.<\/p>\n

Durante o estudo, os assuntos testados e observados dependem muito do tipo de consulta na\u00a0pesquisa que inclui: tema, funcionalidade, rela\u00e7\u00e3o ou sintoma \u2013 a maioria dos 19 sites testados tiveram suporte pobre para esses requisitos. Mesmo entre os 50 maiores varejistas de e-commerce, uma parcela de 34% ofereciam esses tipos de consulta. E apenas 4 dos 12 tipos de consulta essenciais foram identificados durante o teste.<\/p>\n

\"campo<\/p>\n

De fato, o suporte de busca\/pesquisa era t\u00e3o\u00a0pobre que\u00a031% de todos produtos finalizaram tarefas em v\u00e3o quando o teste de assunto tentou usar a busca. Com certeza, entre os 50 sites de e-commerce, uma\u00a0gritante parcela de 70% dos mecanismos de busca n\u00e3o eram capazes de devolver resultados relevantes para sin\u00f4nimos de produtos \u2013 exigindo que os usu\u00e1rios buscassem usando a palavra exata no site \u2013 enquanto 34% dos sites n\u00e3o mostravam resultados \u00fateis quando os usu\u00e1rios buscavam por um n\u00famero do modelo ou erravam apenas um \u00fanico caractere no t\u00edtulo do produto.<\/p>\n

Por\u00e9m, n\u00e3o s\u00e3o apenas os mecanismos de busca que s\u00e3o vitais para a experi\u00eancia de busca do usu\u00e1rio. Durante os testes de usabilidade, a interface de busca mostrou-se quase t\u00e3o importante quanto a habilidade de encontrar produtos relevantes por assunto.<\/p>\n

Design apropriado no campo de busca, sugest\u00f5es de preenchimento autom\u00e1tico e resultados de busca da p\u00e1gina v\u00e3o, em outras palavras, ganhar metade da batalha. Por isso mais da metade das guidelines no nosso estudo de usabilidade s\u00e3o sobre como construir uma \u00f3tima interface de busca \u2013 guidelines que podem ser implementadas com um simples foco em ajustes em User Interface (UI).<\/p>\n

Fonte: ecommercenews.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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