{"id":1533,"date":"2015-11-16T15:50:42","date_gmt":"2015-11-16T18:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/?p=1533"},"modified":"2016-09-14T13:55:26","modified_gmt":"2016-09-14T16:55:26","slug":"1533","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriea.digital\/blog\/1533\/","title":{"rendered":"Li\u00e7\u00f5es do E-commerce americano para o Brasil"},"content":{"rendered":"

\"eua\"<\/a><\/p>\n

Em 2014 o e-commerce brasileiro registrou R$ 38,8 bilh\u00f5es de faturamento, ultrapassando a marca de 100 milh\u00f5es de pedidos e atingindo mais da metade da popula\u00e7\u00e3o com acesso \u00e0 Internet, segundo o relat\u00f3rio Webshoppers. O desempenho foi obtido, principalmente, pela incorpora\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias observadas em grandes centros, como os Estados Unidos, e j\u00e1 coloca o pa\u00eds na d\u00e9cima posi\u00e7\u00e3o entre os maiores mercados do setor, segundo o eMarketer. Entretanto, ainda estamos distantes dos norte-americanos: apenas no ano passado, o faturamento das lojas virtuais de l\u00e1 foi de US$ 303 bilh\u00f5es, de acordo com o Departamento de Com\u00e9rcio dos EUA. Confira as li\u00e7\u00f5es j\u00e1 aprendidas e as que ainda precisamos absorver para evoluir mais:
\n<\/p>\n

Tr\u00eas li\u00e7\u00f5es j\u00e1 implementadas nas nossas lojas virtuais<\/strong><\/p>\n

Diversidade de pagamentos \u2013 <\/strong>quem tem um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico descobriu que n\u00e3o pode ficar ref\u00e9m de um \u00fanico meio de pagamento. Por mais que estimativas mostram que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito seja utilizado por cerca de 80% dos consumidores, \u00e9 importante oferecer outros modelos, como o boleto banc\u00e1rio (modalidade tipicamente brasileira).<\/p>\n

Experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u2013 <\/strong>o usu\u00e1rio precisa se sentir feliz ao comprar em uma loja virtual e isso inclui desde o atendimento at\u00e9 a forma como ele vai efetuar o pagamento. Ali\u00e1s, uma das li\u00e7\u00f5es mais importantes est\u00e1 neste \u00faltimo ponto: quanto mais a empresa facilita a conclus\u00e3o do pedido, mais chance de fidelizar o usu\u00e1rio.<\/p>\n

Mobile \u2013 <\/strong>as vendas por dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o uma realidade no e-commerce brasileiro, correspondendo a 9,7% das transa\u00e7\u00f5es em 2014. Plataformas e sites precisam se adequar a este modelo e atender este novo tipo de consumidor.<\/p>\n

Tr\u00eas li\u00e7\u00f5es que ainda precisam ser aprendidas<\/strong><\/p>\n

Omnichannel \u2013 <\/strong>os lojistas virtuais brasileiros ainda n\u00e3o sabem lidar com o car\u00e1ter multicanal dos consumidores.\u00a0 O usu\u00e1rio agora pode pesquisar no e-commerce e comprar na loja f\u00edsica \u2013 ou vice-versa. O empreendimento precisa estar preparado e marcar territ\u00f3rio em todos os canais que o p\u00fablico-alvo visita.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o on e off-line \u2013 <\/strong>o e-commerce n\u00e3o vai acabar com o varejo f\u00edsico. Pelo contr\u00e1rio, a uni\u00e3o entre online e off-line \u00e9 imprescind\u00edvel para aumentar as vendas justamente por oferecer algo a mais para as pessoas. Ali\u00e1s, influencia at\u00e9 mesmo no sistema de pagamentos, pois o cliente pode querer comprar no site e pagar na loja f\u00edsica, por exemplo.<\/p>\n

Convers\u00e3o \u2013 <\/strong>o grande desafio atual para o nosso com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. As lojas virtuais norte-americanas possuem um \u00edndice de convers\u00e3o em torno de 3%, praticamente o dobro do registrado por aqui, de acordo com a Forrester. Oferecer promo\u00e7\u00f5es e um sistema de pagamentos eficiente e que n\u00e3o trava \u00e9 o primeiro passo para aumentar esse n\u00famero.<\/p>\n

Fonte: ecommercenews.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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