{"id":2728,"date":"2018-09-24T10:00:40","date_gmt":"2018-09-24T13:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/?p=2728"},"modified":"2018-12-20T09:27:53","modified_gmt":"2018-12-20T12:27:53","slug":"atendimento-como-alternativa-competitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriea.digital\/blog\/atendimento-como-alternativa-competitiva\/","title":{"rendered":"Atendimento como alternativa competitiva"},"content":{"rendered":"

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\"Atendimento
Atendimento – E-commerce<\/figcaption><\/figure>\n

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O atendimento como alma do neg\u00f3cio, entenda como us\u00e1-lo de maneira eficiente<\/span><\/h2>\n

Atendimento em um mundo est\u00e1 cada vez mais tecnol\u00f3gico<\/a>. A todo momento s\u00e3o implementadas novas ferramentas que visam automatizar nosso trabalho, reduzindo o tempo e otimizando um projeto. Por mais r\u00e1pidos e inovadores que sejam essas ferramentas, o atendimento ainda \u00e9 algo que pode ou precisa ser lapidado. Se gerido, pode ser um diferencial importante para o consumidor final decidir pela aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Um atendimento bem realizado hoje, pode gerar os seguintes fatores para o seu consumidor:<\/p>\n

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  1. Sensa\u00e7\u00e3o de tranquilidade quanto a entrega e qualidade do produto ou servi\u00e7o;<\/li>\n
  2. Satisfa\u00e7\u00e3o em saber que pode acionar a loja e obter respostas verdadeiras;<\/li>\n
  3. Sentimento de fidelidade, visto que um consumidor satisfeito tende a realizar compras recorrentes em uma loja.<\/li>\n<\/ol>\n

    Confira os dados mais quentes sobre o crescimento do e-commerce<\/h3>\n
    \"Atendimento<\/a>
    Atendimento -E-commerce em n\u00fameros<\/figcaption><\/figure>\n

    Entretanto, desenvolver um plano de a\u00e7\u00e3o para melhorar o atendimento e torn\u00e1-lo um diferencial, fidelizando o cliente \u00e0 empresa, \u00e9 considerado hoje um dos maiores desafios para o mercado online. A estrat\u00e9gia certa vai definir o sucesso da loja, e a errada pode resultar em grandes problemas para o seu bolso.<\/p>\n

    Muitos fatores devem ser considerados para que voc\u00ea possa fazer um roadmap de compet\u00eancia. Independente do seu tamanho, sendo que neste sentido sempre \u00e9 preciso trabalhar a qualidade do ambiente e do atendimento. Focar no cliente permite que a empresa alcance a excel\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/p>\n

    Muitos fatores devem ser considerados para voc\u00ea realizar um planejamento vencedor. Independente do tamanho do seu neg\u00f3cio, quem busca crescer deve estar atento ao maior decisor do seu sucesso: o seu cliente. O foco no cliente tornar\u00e1 uma compra espor\u00e1dica em algo recorrente, que resultar\u00e1 no aumento do seu faturamento a longo prazo.<\/p>\n

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    Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h2>\n

    A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> deve ser perene, pois o cliente sempre buscar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o produto\/servi\u00e7o na empresa. Desta forma, \u00e9 importante que a \u201ccultura do atendimento\u201d seja gradualmente propagada para todos os colaboradores. Assim, conseguimos manter o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, de forma r\u00e1pida e eficaz, em d\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es adicionais, conquistando e fidelizando o cliente.<\/p>\n

    Um estudo aplicado pela Salesforce<\/a>, neste ano, mostrou que 80%<\/strong> dos consumidores consideram a experi\u00eancia oferecida por uma marca t\u00e3o importante quanto a qualidade dos produtos e servi\u00e7os que ela oferece. Outros dados apresentados por esse estudo refor\u00e7am a necessidade de um bom atendimento:<\/p>\n