{"id":2792,"date":"2018-10-10T13:55:59","date_gmt":"2018-10-10T16:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/?p=2792"},"modified":"2018-11-27T13:57:46","modified_gmt":"2018-11-27T16:57:46","slug":"como-abrir-uma-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriea.digital\/blog\/como-abrir-uma-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Loja virtual: passo-a-passo de como abrir uma hoje mesmo"},"content":{"rendered":"<h1>Como abrir uma loja virtual (Passo-a-passo)<\/h1>\n<figure id=\"attachment_2796\" aria-describedby=\"caption-attachment-2796\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-wcstandard wp-image-2796\" src=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-550x433.jpg\" alt=\"Como abrir uma loja virtual\" width=\"550\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-550x433.jpg 550w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-300x236.jpg 300w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-768x605.jpg 768w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-1024x806.jpg 1024w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-250x197.jpg 250w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-800x630.jpg 800w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-229x180.jpg 229w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-381x300.jpg 381w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img-635x500.jpg 635w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/loja-virtual-img.jpg 650w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2796\" class=\"wp-caption-text\">Como abrir uma loja virtual<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Com esse guia r\u00e1pido, ser\u00e1 f\u00e1cil abrir uma loja virtual<\/h2>\n<p>Como abrir uma loja virtual.\u00a0<a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/tudo-sobre-plataformas-de-e-commerce\/\">Dados sobre e-commerce<\/a> \/ loja virtual da\u00a0 37\u00aa edi\u00e7\u00e3o da Webshoppers mostraram que, em 2017, o faturamento do setor chegou a R$47,7 bilh\u00f5es. Um crescimento de 7,5% com rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Entretanto, no Brasil, os dados s\u00e3o ainda mais impressionantes. Desta forma, o crescimento foi de 12% em 2017, e o valor tende a se repetir em 2018. O n\u00famero de consumidores tamb\u00e9m teve uma ascens\u00e3o impressionante: de 47,93 milh\u00f5es, em 2016, para 55 milh\u00f5es em 2017.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Contudo, um cuidado tem rela\u00e7\u00e3o ao abandono do carrinho e \u00e0s taxas de convers\u00e3o. Sendo 82,3% dos itens colocados em carrinhos s\u00e3o abandonados e apenas 1,4% dos visitantes se tornam clientes. Essa \u00e9 a m\u00e9dia de convers\u00e3o dos e-commerces brasileiros.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\"><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/12-dados-que-comprovam-o-crescimento-do-e-commerce-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Esses n\u00fameros impressionantes<\/a> s\u00e3o indicadores relevantes para comprovar que investir no setor \u00e9 uma \u00f3tima sacada. Independentemente de o neg\u00f3cio j\u00e1 existir no mundo offline. Querer aumentar o market share iniciando as opera\u00e7\u00f5es no online. Ser uma empresa rec\u00e9m-lan\u00e7ada: investir em e-commerce \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Nesse cen\u00e1rio, n\u00e3o h\u00e1 nada mais relevante do que aprender como abrir uma loja virtual, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Neste guia, certamente voc\u00ea encontrar\u00e1 as principais etapas envolvidas no lan\u00e7amento de um e-commerce. Desde a escolha do segmento de mercado at\u00e9 os pormenores jur\u00eddicos.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Ficou curioso? Ent\u00e3o, vamos l\u00e1! Confira os t\u00f3picos a seguir!<\/p>\n<h2 class=\"ql-align-justify\">Como abrir uma loja virtual | O que \u00e9 um e-commerce?<\/h2>\n<p class=\"ql-align-justify\">Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, loja virtual ou e-commerce s\u00e3o termos utilizados para designar qualquer tipo de neg\u00f3cio, ou transa\u00e7\u00e3o comercial, que envolva a transfer\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o pela internet.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Em s\u00edntese, o termo \u00e9 amplo e serve para os mais diversos tipos de com\u00e9rcio online \u2014 lojas B2B, B2C, venda de m\u00fasica, filmes, leil\u00f5es virtuais, entre outros. Conhe\u00e7a os principais tipos de <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/amplie-seus-conhecimentos-sobre-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-commerce<\/a> a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">Business to Consumer (B2C): s\u00e3o as lojas virtuais que promovem transa\u00e7\u00f5es entre empresas e pessoas f\u00edsicas. Nesse tipo de com\u00e9rcio virtual, os produtos ou servi\u00e7os s\u00e3o oferecidos por uma pessoa jur\u00eddica a um consumidor final. Um dos maiores exemplos de e-commerce B2C do mundo \u00e9 o Wallmart;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">Business to Business (B2B): nesse formato, a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 feita entre duas pessoas jur\u00eddicas. Qualquer empresa cuja buyer persona seja outra empresa pode entrar no mundo virtual como um e-commerce B2B.;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">Consumer to Business (C2B): menos comum que os modelos anteriores, nesse formato, s\u00e3o pessoas f\u00edsicas que ofertam produtos ou servi\u00e7os para pessoas jur\u00eddicas. Um exemplo s\u00e3o as campanhas de crowdsourcing, nas quais o dinheiro angariado \u00e9 destinado para a abertura de uma empresa;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">Consumer to Consumer (C2C): \u00e9 o modelo no qual consumidores finais vendem para consumidores finais. Um dos maiores exemplos no mundo \u00e9 o Ebay;<\/li>\n<li>Business to Government e Government to Business (B2G e G2B): \u00e9 quando a transa\u00e7\u00e3o ocorre entre governo e consumidores finais e vice-versa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"ql-align-justify\">Como abrir uma loja virtual |\u00a0Como escolher o nicho de mercado e o produto a ser vendido?<\/h2>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00c9 muito diferente abrir uma loja virtual e vender em um marketplace. Sendo que no e-commerce, \u00e9 preciso focar e ter bem claro qual \u00e9 o <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/conheca-seu-publico-um-guia-pratico-sobre-a-geracao-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00fablico<\/a> que voc\u00ea quer impactar. O ideal \u00e9 escolher um micronicho para atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00a0Existem tr\u00eas n\u00edveis de mercado para vender online:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">nicho: \u00e9 o espectro mais amplo em uma dada categoria. Por exemplo: itens de decora\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">subnicho: especifica uma categoria de um dado nicho. Por exemplo: itens de decora\u00e7\u00e3o para apartamentos;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">micronicho: detalha ainda mais o segmento de atua\u00e7\u00e3o. Por exemplo: itens de decora\u00e7\u00e3o para master su\u00edtes de apartamentos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Micronicho<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00c9 no micronicho que \u00e9 preciso atuar. Ao come\u00e7ar por ele, voc\u00ea tem a possibilidade de ganhar mercado e pode, no longo prazo, atuar em um nicho amplo.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00c9 mais f\u00e1cil gerar tr\u00e1fego e impactar uma audi\u00eancia que demanda por um produto ou servi\u00e7o espec\u00edficos do que tentar ganhar mercado brigando com outras lojas virtuais que j\u00e1 atuam em um segmento de mercado abrangente.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00c9 preciso estudar e fazer profundas an\u00e1lises setoriais para identificar o que e onde vender. Para isso:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">verifique a demanda e escolha um segmento de mercado de que voc\u00ea goste. Trabalhe para fidelizar os clientes e virar refer\u00eancia. Uma dica \u00e9 utilizar as ferramentas online de busca por palavras-chave para entender qual \u00e9, de fato, a procura pelo assunto no mundo digital;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">tenha certeza de que voc\u00ea domina o assunto e conhece sobre os produtos ou servi\u00e7os que pretende vender;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">identifique tend\u00eancias de mercado. O Google Trends \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para apontar padr\u00f5es de comportamento e curvas de crescimento para cada assunto a partir de uma palavra-chave;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">entenda tudo sobre a concorr\u00eancia e defina suas vantagens competitivas. Elas precisam ser fortes o suficiente para que voc\u00ea possa competir no mercado;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">foque em um p\u00fablico espec\u00edfico a partir de um estudo de buyer personas. Fa\u00e7a testes explorat\u00f3rios (free trials) e veja como \u00e9 a resposta do p\u00fablico que voc\u00ea quer atingir em larga escala.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"ql-align-justify\">Como abrir uma loja virtual | Qual o passo a passo?<\/h2>\n<p class=\"ql-align-justify\">Abrir uma loja virtual \/ e-commerce pode ser mais r\u00e1pido do que voc\u00ea imagina. Ao longo deste material, entraremos em detalhes quanto aos principais aspectos envolvidos na abertura e gest\u00e3o de um com\u00e9rcio online.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Mas, para que voc\u00ea j\u00e1 comece com o p\u00e9 direito, de maneira geral, o que est\u00e1 envolvido, separamos oito passos essenciais para o setup do novo neg\u00f3cio virtual.<\/p>\n<ol>\n<li class=\"ql-align-justify\">identifique um produto ou servi\u00e7o com alto potencial de venda: opte por algo que seja muito demandado e que possibilite altas margens de lucro. Simultaneamente, e importante escolher algo de que goste, j\u00e1 que muito tempo do seu dia ser\u00e1 dedicado a entender tudo sobre o produto;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">tenha bons fornecedores: por mais que voc\u00ea consiga gerar muito tr\u00e1fego para o site, de nada vai adiantar se voc\u00ea n\u00e3o conseguir atender a demanda do consumidor. No processo de sele\u00e7\u00e3o para fornecedores, tenha bem claro o que voc\u00ea espera deles. Fa\u00e7a perguntas e espere que todas sejam respondidas;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">escolha o nome do neg\u00f3cio e garanta, o quanto antes, que o dom\u00ednio ser\u00e1 seu: depois de escolher um nome que seja apelativo para a audi\u00eancia, voc\u00ea n\u00e3o dever\u00e1 correr o risco de precisar usar a segunda melhor op\u00e7\u00e3o por n\u00e3o ter registrado a marca e comprado o dom\u00ednio com anteced\u00eancia;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">desenvolva o site: escolha temas responsivos que funcionem bem nos mais diversos devices. Hoje, a audi\u00eancia est\u00e1 em todo lugar e compra de qualquer dispositivo. Por isso, ser mobile friendly deixou de ser recomendado e passou a ser um requisito obrigat\u00f3rio;<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ainda tem mais&#8230;<\/h3>\n<ol>\n<li>entenda tudo sobre prazo de entrega e frete: voc\u00ea precisar\u00e1 saber se far\u00e1 isso internamente ou se o servi\u00e7o ser\u00e1 terceirizado. Custos de transporte e parcerias com transportadoras devem ser prioridades desde o come\u00e7o da opera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">defina metas de receita: \u00e9 preciso que voc\u00ea conhe\u00e7a em detalhes todos os n\u00fameros do seu neg\u00f3cio. Quanto custa o seu produto? Quanto \u00e9 o custo de entrega? Quanto voc\u00ea gasta com funcion\u00e1rios? Com manuten\u00e7\u00e3o de software? Com legisla\u00e7\u00e3o? Internet? Luz? Enfim, todos os custos devem estar mapeados para que voc\u00ea consiga saber quanto e em quanto tempo vender;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">construa um plano de marketing: n\u00e3o basta ter um site excelente e um produto demandado. \u00c9 preciso que as pessoas saibam da sua exist\u00eancia. Utilize estrat\u00e9gias de Inbound Marketing para atrair, converter e <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/atendimento-como-alternativa-competitiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reter<\/a> clientes. <a href=\"https:\/\/conteudo.seriedesign.com.br\/turbinar-suas-vendas-on-line\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trace um excelente plano de distribui\u00e7\u00e3o para<\/a> os seus conte\u00fados e n\u00e3o desconsidere o uso de m\u00eddias tradicionais. Estrat\u00e9gias de crossmedia est\u00e3o se mostrando cada vez mais efetivas;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">lance o e-commerce: n\u00e3o espere que tudo esteja perfeito para come\u00e7ar a vender e ter os primeiros clientes. Voc\u00ea precisar\u00e1 testar constantemente todas as estrat\u00e9gias, p\u00e1ginas e produtos vendidos. Quanto mais cedo voc\u00ea errar e mais r\u00e1pido corrigir o erro, maiores ser\u00e3o as chances de sucesso.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"ql-align-justify\">Como abrir uma loja virtual | Qual a tecnologia necess\u00e1ria?<\/h2>\n<h3>Plataformas de e-commerce<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00c9 uma das pe\u00e7as mais importantes a serem escolhidas durante o processo de constru\u00e7\u00e3o de um e-commerce. Ela \u00e9 respons\u00e1vel pelo funcionamento da loja virtual tanto no seu back-end (a parte que o visitante do site n\u00e3o v\u00ea) quanto no front-end (a parte vis\u00edvel ao poss\u00edvel comprador).<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00c9 a base de toda a opera\u00e7\u00e3o da loja online e, por meio dela, ser\u00e1 poss\u00edvel cadastrar e incluir produtos, gerenciar pre\u00e7os e estoque, ordenar as formas de pagamento, sistematizar as entregas e possibilitar a comunica\u00e7\u00e3o com outros softwares de diversas funcionalidades. A integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas \u00e9 fundamental para garantir o sucesso do projeto. Por isso, certifique-se de que a plataforma permita:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">integrar com o Google Analytics;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">fazer um bom trabalho de SEO;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">possibilitar o compartilhamento nas redes sociais;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">integrar com plataformas de marketing digital e retargeting;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">ter um excelente editor de conte\u00fado;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">ter espa\u00e7o para exposi\u00e7\u00e3o de banners promocionais;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">ofertar produtos complementares (cross-selling) e similares, por\u00e9m melhores (up-selling);<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">ter a maior variedade poss\u00edvel de meios de pagamentos;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">ofertar check-out em uma \u00fanica p\u00e1gina;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">ofertar excelente suporte ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ql-align-justify\">\u00a0 H\u00e1 tr\u00eas tipos de plataformas no mercado:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">gratuitas: limitadas, inst\u00e1veis e com pouco suporte para manuten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">c\u00f3digo fonte abertas: tamb\u00e9m s\u00e3o gratuitas, mas exigem conhecimento de desenvolvimento para serem operadas;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">c\u00f3digo fonte pagas:\u00a0t\u00eam bom suporte e grande customiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Dom\u00ednio e hospedagem<\/h3>\n<h4 class=\"ql-align-justify\">Hospedagem<\/h4>\n<p class=\"ql-align-justify\">Todo site da internet precisa de um servidor de hospedagem e, com lojas virtuais, a regra n\u00e3o \u00e9 diferente. A principal funcionalidade dessa tecnologia \u00e9 ser um local que permita alocar arquivos virtuais e disponibiliz\u00e1-los para o acesso de terceiros.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Existem tr\u00eas tipos de servidores. Confira, a seguir, as principais op\u00e7\u00f5es para e-commerces:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"ql-align-justify\">servidor dedicado: \u00e9 um banco de dados exclusivo de uma empresa. Nesse cen\u00e1rio, h\u00e1 elevado n\u00edvel de customiza\u00e7\u00e3o, e a capacidade de armazenamento e o desempenho s\u00e3o elaborados de acordo com a necessidade do contratante;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">servidor em nuvem: \u00e9 um conjunto de banco de dados, conectados entre si, e dispon\u00edveis na internet;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">servidor compartilhado: \u00e9 recomendado para empresas menores e que n\u00e3o necessitam de recursos avan\u00e7ados. Como o nome indica, \u00e9 um banco de dados que pode ser compartilhado entre duas ou mais partes.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 class=\"ql-align-justify\">Preste aten\u00e7\u00e3o a alguns pontos na hora de definir sua hospedagem:<\/h4>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">estude qual vai ser o espa\u00e7o necess\u00e1rio para armazenar todos os dados do seu site. Para sites pequenos e m\u00e9dios, 10GB tendem a ser suficientes e, por isso, recomenda-se servidores compartilhados. J\u00e1 para sites grandes (com muita produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados em v\u00eddeo e imagens), o ideal \u00e9 um servidor dedicado ou em nuvem;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">preveja o volume de tr\u00e1fego esperado. Sites com at\u00e9 20 mil visitantes mensais costumam optar por servidores compartilhados. P\u00e1ginas da web com milhares de visitas di\u00e1rias ou com picos de acesso precisam de servidores compartilhados ou em nuvem;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">escolha um servi\u00e7o de hospedagem com o maior uptime (tempo de opera\u00e7\u00e3o) poss\u00edvel. Dessa forma, voc\u00ea evita que o seu e-commerce permane\u00e7a longos per\u00edodos offline.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"ql-align-justify\">Dom\u00ednio<\/h4>\n<p class=\"ql-align-justify\">Para abrir uma loja virtual, \u00e9 preciso definir o endere\u00e7o eletr\u00f4nico da empresa, ou seja, o seu dom\u00ednio. \u00c9 a informa\u00e7\u00e3o que vem logo depois do &#8220;www&#8221; na barra de buscas do navegador. O nome da empresa \u00e9 a escolha da maioria dos neg\u00f3cios como op\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Algumas regras s\u00e3o fundamentais nesse processo. A primeira \u00e9 a de fazer uma busca para identificar a disponibilidade do dom\u00ednio no mundo virtual. A segunda \u00e9 ter a certeza de que ele n\u00e3o \u00e9 um dom\u00ednio registrado ou uma marca protegida pelo Instituto Nacional de Marcas e Patentes (INPI).<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0s seguintes boas pr\u00e1ticas com rela\u00e7\u00e3o a dom\u00ednios:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">garanta que o dom\u00ednio do seu site tenha a palavra-chave principal do seu neg\u00f3cio;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">pense na facilidade de divulga\u00e7\u00e3o e memoriza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">preveja erros de digita\u00e7\u00e3o e grafia;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">entenda que dom\u00ednios gratuitos fazem com que voc\u00ea perca tempo e espa\u00e7o no mercado;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">opte por comprar extens\u00f5es internacionais, gen\u00e9ricas e a termina\u00e7\u00e3o .com para evitar marcas com sites parecidos com o seu.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2 class=\"ql-align-justify\">Como abrir uma loja virtual |\u00a0Como se d\u00e3o a seguran\u00e7a da loja virtual e as formas de pagamento?<\/h2>\n<p class=\"ql-align-justify\">A seguran\u00e7a de um e-commerce \u00e9 item fundamental tanto para quem vende quanto para quem compra. Para que voc\u00ea, que deseja abrir uma loja virtual, esteja ciente das melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a do mercado, separamos cinco <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/dicas-para-a-black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dicas<\/a> imprescind\u00edveis para aderir no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"ql-align-justify\">acompanhe todos os cancelamentos: ao control\u00e1-los, voc\u00ea consegue perceber se existem fraudadores em busca de falhas de seguran\u00e7a da sua loja virtual;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">acompanhe compras por boleto n\u00e3o pagos e cart\u00f5es de cr\u00e9dito recusados: assim, \u00e9 poss\u00edvel estar atento a pessoas que est\u00e3o tentando encontrar partes do seu site vulner\u00e1veis a fraudes;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">tenha um sistema antifraude que fa\u00e7a an\u00e1lises constantes dos dados dos compradores, dados dos carrinhos de compra, valor da compra, localiza\u00e7\u00e3o e perfil do consumidor;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">opte pelo envio \u201cM\u00e3o Pr\u00f3pria\u201d: \u00e9 a modalidade em que o produto \u00e9 entregue somente ao destinat\u00e1rio. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel provar quem \u00e9 o receptor da mercadoria e evitar um processo de chargeback (ter de devolver ao comprador o dinheiro e ainda perder a mercadoria) fraudulento;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">tenha selos de seguran\u00e7a: al\u00e9m de estar de acordo com as boas pr\u00e1ticas, voc\u00ea aumenta a confiabilidade do seu e-commerce e as taxas de convers\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 class=\"ql-align-justify\">Meios de pagamento<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">Tendo as pol\u00edticas de seguran\u00e7a da loja virtual em dia, fica mais f\u00e1cil ofertar diversos e variados meios de pagamento ao consumidor. As principais modalidades utilizadas hoje em dia s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ql-align-justify\">boleto banc\u00e1rio: muito utilizado, j\u00e1 que qualquer pessoa pode ter acesso a ele. N\u00e3o \u00e9 preciso ter cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito ou uma conta no banco, pois o pagamento pode ser feito em lot\u00e9ricas ou na boca do caixa. Para ofertar essa modalidade de pagamento, \u00e9 preciso abrir uma conta no banco e emitir o t\u00edtulo de cobran\u00e7a pela pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o ou por meio de softwares, como ERP\u2019s;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">transfer\u00eancia online: o cliente transfere o dinheiro imediatamente da sua conta para a loja virtual. \u00c9 r\u00e1pido e com baixo risco de contesta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito: a principal vantagem \u00e9 a aprova\u00e7\u00e3o, quase que instant\u00e2nea, do pagamento. Al\u00e9m disso, \u00e9 claro, h\u00e1 a possibilidade de parcelamento. \u00c9 importante, contudo, ficar atento \u00e0s taxas cobradas e aos prazos para receber os pagamentos;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">cart\u00e3o de d\u00e9bito: o recebimento \u00e9 instant\u00e2neo e s\u00e3o poucas as chances de o consumidor solicitar chargeback. Contudo, as taxas cobradas pelas institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias tendem a ser elevadas para esse meio de pagamento;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">intermediadores de pagamento: nessa modalidade, o cliente paga a empresa intermediadora e, caso haja saldo, o valor \u00e9 transmitido ao e-commerce. As desvantagens s\u00e3o as taxas cobradas pelas empresas respons\u00e1veis pelo interm\u00e9dio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"ql-align-justify\">Como abrir uma loja virtual |\u00a0Como acontece a log\u00edstica do e-commerce?<\/h2>\n<p class=\"ql-align-justify\">O processo de log\u00edstica de e-commerce envolve distintas vari\u00e1veis. Entre elas, est\u00e3o o correto controle de estoque e de frete e o planejamento de vendas. Confira como otimizar esses processos a seguir:<\/p>\n<h3 class=\"ql-align-justify\">Controle de estoque<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">O principal objetivo de uma gest\u00e3o efetiva de estoque \u00e9 evitar o excesso ou a falta de mercadorias. Se ela for feita de forma ineficiente, pode haver alta demanda para um \u00fanico produto, deixando-o indispon\u00edvel e gerando perda de vendas ou gerando a necessidade de reduzir o pre\u00e7o de uma mercadoria devido \u00e0 alta disponibilidade no estoque.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Para que nenhum desses cen\u00e1rios aconte\u00e7a, \u00e9 preciso ter uma pol\u00edtica clara de estoques. Por isso, lembre-se de definir qual ser\u00e1 o n\u00edvel de manuten\u00e7\u00e3o do estoque. Quais os crit\u00e9rios para a reposi\u00e7\u00e3o de produtos e as pol\u00edticas de liquida\u00e7\u00e3o e de estabelecimento de pre\u00e7os promocionais.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Outro ponto importante \u00e9 inventariar constantemente todos os ativos da empresa. Mais do que uma obriga\u00e7\u00e3o cont\u00e1bil, \u00e9 o invent\u00e1rio que garantir\u00e1 que o que for vendido possa, de fato, ser entregue. Assim sendo, estoque \u00e9 dinheiro empilhado, por isso, minimize-o ao m\u00e1ximo. Desta forma, para ajudar no controle, \u00e9 recomendada a implementa\u00e7\u00e3o de softwares especializados.<\/p>\n<h3 class=\"ql-align-justify\">Controle de frete<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">Uma boa forma de reduzir os custos com frete \u00e9 por meio de parcerias. Definir diferentes acordos com transportadoras, e n\u00e3o ficar apenas vinculado aos Correios, prov\u00ea flexibilidade, seguran\u00e7a e margem de manobra no estabelecimento de pre\u00e7os.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Para cargas pequenas, vale considerar o servi\u00e7o de motoboys. O custo compensa quando usados para dist\u00e2ncias menores e prazos curtos.<\/p>\n<h3 class=\"ql-align-justify\">Planejamento de vendas<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">Uma das formas mais adequadas para o planejamento e o controle efetivo das vendas \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o de indicadores-chave de performance (KPIs).<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Ter dados mensur\u00e1veis que indiquem o desempenho dos processos. Desde o momento do pedido at\u00e9 a entrega ao consumidor, ajuda na execu\u00e7\u00e3o de todas as atividades relacionadas ao e-commerce. Quanto mais lean for o processo, maiores ser\u00e3o as chances de encontrar falhas e otimizar as a\u00e7\u00f5es focadas em vendas.<\/p>\n<h2>Como abrir uma loja virtual | Quais os procedimentos jur\u00eddicos para a abertura de um e-commerce?<\/h2>\n<p class=\"ql-align-justify\">A parte jur\u00eddica \u00e9 uma das mais importantes na abertura de uma loja virtual. Por ser um assunto um pouco distante de muitos empreendedores, ele acaba n\u00e3o sendo priorizado. Por outro lado, as consequ\u00eancias, no longo prazo, podem ser catastr\u00f3ficas e, por isso \u00e9 preciso tomar alguns cuidados. Desta forma:<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Confira os aspectos legais que n\u00e3o devem ser esquecidos ao abrir um e-commerce:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"ql-align-justify\">ter um CNPJ;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">saber quais s\u00e3o os impostos a serem pagos. Caso a loja virtual venda ou distribua produtos, ser\u00e3o incididos encargos, como ICMS, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL. Se o foco for a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, os encargos ser\u00e3o ISS, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">escolher o formato de empresa que a loja virtual assumir\u00e1. S\u00e3o cinco op\u00e7\u00f5es de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o brasileira, sendo: sociedade em nome coletivo, sociedade em comandita simples, sociedade em comandita por a\u00e7\u00f5es, sociedade an\u00f4nima e sociedade limitada;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">definir o nome da empresa;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">criar um contrato social;<\/li>\n<li class=\"ql-align-justify\">formalizar a empresa em todos os \u00f3rg\u00e3os de registro. S\u00e3o eles: Junta Comercial, Receita Federal (CNPJ) e Secretaria da Fazenda Estadual, com inscri\u00e7\u00e3o na Prefeitura e em outros munic\u00edpios, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Concluindo<\/h3>\n<p class=\"ql-align-justify\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como abrir uma loja virtual, \u00e9 preciso tirar as ideias do papel e coloc\u00e1-las em a\u00e7\u00e3o. O uso de e-commerces no mercado competitivo atual \u00e9 a melhor forma de atingir uma vasta quantidade de clientes e com m\u00ednimas barreiras geogr\u00e1ficas.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">As novas gera\u00e7\u00f5es tendem a ser cada vez mais conectadas e o poder de consumo adquirido ser\u00e1 fortemente direcionado para a internet. As lojas virtuais que conseguirem construir uma rela\u00e7\u00e3o com o consumidor ter\u00e3o grandes chances de prosperarem.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Uma das dicas mais importantes para quem est\u00e1 come\u00e7ando essa empreitada \u00e9 contar com a ajuda de empresas especializadas. O programador e o designer certos, combinados a uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o arrebatadora, podem ser o diferencial que levar\u00e1 o e-commerce ao sucesso.<\/p>\n<p class=\"ql-align-justify\">Gostou deste post sobre como abrir uma loja virtual? Para que o seu e-commerce tenha ainda mais sucesso, <a href=\"https:\/\/conteudo.seriedesign.com.br\/turbinar-suas-vendas-on-line\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">baixe o e-book<\/a> da S\u00e9rie Design e veja como turbinar suas vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como abrir uma loja virtual (Passo-a-passo) Com esse guia r\u00e1pido, ser\u00e1 f\u00e1cil abrir uma loja virtual Como abrir uma loja virtual.\u00a0Dados sobre e-commerce \/ loja virtual da\u00a0 37\u00aa edi\u00e7\u00e3o da Webshoppers mostraram que, em 2017, o faturamento do setor chegou a R$47,7 bilh\u00f5es. Um crescimento de 7,5% com rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. 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