{"id":3060,"date":"2018-11-21T10:00:48","date_gmt":"2018-11-21T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/?p=3060"},"modified":"2018-11-19T16:35:42","modified_gmt":"2018-11-19T19:35:42","slug":"maiores-e-commerces-do-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriea.digital\/blog\/maiores-e-commerces-do-brasil\/","title":{"rendered":"6 li\u00e7\u00f5es para aprender com os maiores e-commerces do Brasil"},"content":{"rendered":"
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Maiores e-commerces do brasil<\/figcaption><\/figure>\n

Maiores e-commerces do brasil, como se tornar um gigante nos tempos atuais<\/h2>\n

Maiores e-commerces do brasil. O e-commerce \u00e9 uma modalidade de com\u00e9rcio virtual j\u00e1 familiar para grande parte dos consumidores. Fato que confirma por que ele vem crescendo cada vez mais no Brasil e mundialmente.<\/p>\n

E quais seriam os demais motivos que levaram empreendedores e grandes empresas a apostarem no mundo virtual? Maior facilidade de gest\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de custos, melhor margem de lucro, flexibilidade para as estrat\u00e9gias comerciais<\/a>, novas tecnologias e proximidade com os clientes s\u00e3o alguns deles.<\/p>\n

Por\u00e9m, at\u00e9 descobrirem tais vantagens e os demais potenciais desse mercado, muitos e-commerces precisaram aprender duras li\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o para, s\u00f3 depois, prosperarem. E sabe o que \u00e9 o melhor dessa hist\u00f3ria? Seu neg\u00f3cio n\u00e3o precisa viver os mesmos desafios para ter sucesso, basta aprender com as decis\u00f5es que eles tomaram.<\/p>\n

Quer saber o que os maiores e-commerces do Brasil aprenderam em suas jornadas de sucesso? Fizemos uma lista imperd\u00edvel. Confira!<\/p>\n

Maiores e-commerces do Brasil<\/h2>\n

Entre os maiores e-commerces, n\u00e3o podemos deixar de comentar sobre o trio: B2W, Americanas, Submarino e Shoptime. Este que \u00e9 um dos mais conhecidos. Al\u00e9m da estrat\u00e9gia de incorporar outros com\u00e9rcios virtuais, a internacionaliza\u00e7\u00e3o de suas vendas tamb\u00e9m foi outra a\u00e7\u00e3o que rendeu resultados.<\/p>\n

Tamb\u00e9m no topo est\u00e1 a Magazine Luiza, que se destacou pelo investimento no atendimento inovador de qualidade da rob\u00f4 Luiza. J\u00e1 no Privalia, com foco na venda por tempo determinado de marcas exclusivas, o grande diferencial foi o forte apelo para o design de seu ambiente virtual<\/a> de compras e estrat\u00e9gias que privilegiavam a experi\u00eancia de uso por smartphones.<\/p>\n

Fecham essa lista, ainda, outros gigantes, como o Netshoes, que, hoje, tem um portf\u00f3lio de produtos imenso. O Grupo Herval, a Dell Computadores, a M\u00e1quina de Vendas e outros mais.<\/p>\n

Cada um prosperou de forma diferente. Mas todos tiveram, em seus crescimentos, a oportunidade de experimentar estrat\u00e9gias em um mercado, at\u00e9 ent\u00e3o, quase inexplorado. Na atualidade, os empreendedores que est\u00e3o de olho no e-commerce podem aprender com as dicas desses grandes neg\u00f3cios.<\/p>\n

Dicas e cases de sucesso no com\u00e9rcio digital<\/h2>\n

Muitos empres\u00e1rios que est\u00e3o planejando seus e-commerces ou que j\u00e1 t\u00eam uma clientela em crescimento sonham com neg\u00f3cios milion\u00e1rios. Mas, para chegar at\u00e9 l\u00e1, \u00e9 preciso ter muito esfor\u00e7o e fazer decis\u00f5es acertadas. A\u00ed v\u00e3o algumas dicas de quem j\u00e1 testou e aprovou algumas estrat\u00e9gias de sucesso.<\/p>\n

1. Ofere\u00e7a atendimento \u00e1gil<\/h3>\n

A d\u00favida de um cliente pode ser a \u00fanica coisa que o separa da efetiva\u00e7\u00e3o da compra. Assim sendo, se ele n\u00e3o for respondido a tempo, a consequ\u00eancia mais prov\u00e1vel \u00e9 que o e-commerce perca a chance de fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n

Essa consequ\u00eancia desastrosa n\u00e3o aconteceria apenas porque o cliente n\u00e3o sanou sua d\u00favida. Mas tamb\u00e9m, porque teria sido conduzido para um atendimento ruim, ou, at\u00e9 mesmo, inexistente.<\/p>\n

O atendimento \u00e1gil \u00e9 essencial para o sucesso do e-commerce. Por isso, considere criar uma \u00e1rea para perguntas frequentes, oferecer um chat online ou ter um telefone de contato ativo. E crie internamente metas que assegurem tempo m\u00e1ximo de resposta e n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, por exemplo.<\/p>\n

2. Invista em uma boa log\u00edstica<\/h3>\n

Um dos grandes diferenciais que um e-commerce pode oferecer \u00e9 um sistema log\u00edstico com qualidade superior aos seus concorrentes. Esse \u00e9 um ponto sens\u00edvel para a compra dos clientes, ser o melhor \u00e9 uma das garantias mais certas para sua fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A boa log\u00edstica deve come\u00e7ar na consulta do estoque dos itens. Logo depois, no seu bloqueio no caso de compra e, invariavelmente, na escolha de transportadores confi\u00e1veis para finalizar o processo com sucesso.<\/p>\n

Dar op\u00e7\u00f5es do n\u00edvel de servi\u00e7o e tempo de entrega para o cliente tamb\u00e9m pode ser um bom neg\u00f3cio. Assim, ficar\u00e1 a crit\u00e9rio dele escolher entre pagar um envio mais caro ou receber em um tempo maior.<\/p>\n

3. Conhe\u00e7a detalhes sobre seu cliente<\/h3>\n

Gigante com valor de marca de aproximadamente US$ 637 milh\u00f5es, a Netshoes est\u00e1 sempre atenta \u00e0s necessidades e interesses de seus diferentes p\u00fablicos. Talvez o mais antigo deles, composto pelos amantes de esportes, por exemplo, seja atra\u00eddo por campanhas e produtos que remetem a diferentes atividades f\u00edsicas.<\/p>\n

Com o slogan “Netshoes. Conecta voc\u00ea ao esporte”, j\u00e1 patrocinou times de futebol e, mais recentemente, equipes de jogos eletr\u00f4nicos. \u00c9 uma comunica\u00e7\u00e3o direta com seu p\u00fablico e uma forma eficiente de personalizar o atendimento e o mix de produtos.<\/p>\n

4. Tenha um portf\u00f3lio de produtos abrangente<\/h3>\n

Ao mencionar o mix de produtos, n\u00e3o d\u00e1 para deixar de falar sobre a import\u00e2ncia de um portf\u00f3lio de produtos abrangente. Claro que \u00e9 preciso respeitar o nicho de mercado e ter um item de venda principal. Mas aumentar o leque de op\u00e7\u00f5es de compra \u00e9 essencial para o sucesso de um e-commerce.<\/p>\n

Os maiores e-commerces do brasil especializados em goiaba podem oferecer goiabada, ketchup \u00e0 base de goiaba, geleia da fruta com diferentes combina\u00e7\u00f5es, chutneys, bolos, kits para datas especiais<\/a> e at\u00e9 vestu\u00e1rios com o tema, por exemplo. E engana-se quem pensa que criar uma varia\u00e7\u00e3o de produtos, nesse caso, \u00e9 um grande desafio.<\/p>\n

Para aqueles que n\u00e3o t\u00eam um produto carro-chefe, a diversifica\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais importante e complexa, afinal de contas, sua oferta de itens \u00e9 comparada \u00e0 de outros e-commerces.<\/p>\n

5. Ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de retirada na loja<\/h3>\n

Outra tend\u00eancia que j\u00e1 foi identificada pelos grandes e-commerces \u00e9 que a comodidade de comprar de onde estiver \u00e9 muito boa, mas pode ser prejudicada pelo fato de n\u00e3o ter o produto imediatamente depois.<\/p>\n

Por isso, oferecer ao cliente a op\u00e7\u00e3o de retirar na loja \u00e9 uma forma de colocar a decis\u00e3o nas m\u00e3os dele, literalmente. Ele pode usufruir da experi\u00eancia de compra online, das condi\u00e7\u00f5es de pagamento e demais caracter\u00edsticas, mas retirar seu produto na loja para obt\u00ea-lo mais rapidamente.<\/p>\n

6. Considere a experi\u00eancia de uso do e-commerce<\/h3>\n

Um layout agrad\u00e1vel e intuitivo<\/a>, fotos de qualidade dos produtos, seguran\u00e7a para as transa\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e outros elementos da experi\u00eancia de uso do e-commerce podem ser ainda melhores.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel inserir pequenos v\u00eddeos para descri\u00e7\u00e3o dos produtos<\/a>, designs personalizados de acordo com o nicho de atua\u00e7\u00e3o e conte\u00fados otimizados para atrair e fazer com que mais vendas sejam convertidas. T\u00e9cnicas de marketing<\/a> de conte\u00fado e gest\u00e3o de m\u00eddias sociais<\/a> s\u00e3o algumas dessas solu\u00e7\u00f5es que jornalistas e publicit\u00e1rios especializados no ambiente digital podem atribuir aos projetos.<\/p>\n

Essas li\u00e7\u00f5es ajudaram no crescimento dos maiores e-commerces do Brasil, suprindo as demandas dos compradores, equiparando e, algumas vezes, superando os benef\u00edcios oferecidos no com\u00e9rcio tradicional. A experi\u00eancia de consumo online tornou-se \u00fanica e relevante, por\u00e9m, certamente, esses n\u00e3o foram os \u00fanicos fatores para o sucesso. Al\u00e9m das estrat\u00e9gias pontuais de cada e-commerce, a mudan\u00e7a de comportamento dos consumidores mostra que a sociedade, de forma geral, est\u00e1 cada vez mais propensa a concentrar suas compras no ambiente virtual.<\/p>\n

Quer conhecer outros dados que atestam essa realidade? Confira aqui 12 fatos que mostram como o e-commerce est\u00e1 em franco crescimento no Brasil<\/a>.<\/p>\n

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