{"id":3078,"date":"2018-11-26T13:46:17","date_gmt":"2018-11-26T16:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/?p=3078"},"modified":"2019-01-18T12:19:27","modified_gmt":"2019-01-18T15:19:27","slug":"plataformas-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriea.digital\/blog\/plataformas-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre plataformas de e-commerce est\u00e1 aqui"},"content":{"rendered":"<h1>Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre plataformas de e-commerce est\u00e1 aqui<\/h1>\n<figure id=\"attachment_3079\" aria-describedby=\"caption-attachment-3079\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-wcstandard wp-image-3079\" src=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-550x367.jpg\" alt=\"Plataformas de e-commerce, tudo o que voc\u00ea precisa saber est\u00e1 aqui!\" width=\"550\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-550x367.jpg 550w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-300x200.jpg 300w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-768x512.jpg 768w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-250x167.jpg 250w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-800x533.jpg 800w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-270x180.jpg 270w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-450x300.jpg 450w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b-750x500.jpg 750w, https:\/\/seriea.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/original-3579a0216d463aad98bc8071828e375b.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3079\" class=\"wp-caption-text\">Plataformas de e-commerce, tudo o que voc\u00ea precisa saber est\u00e1 aqui!<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Plataformas de e-commerce, o guia definitivo!<\/h2>\n<p>Plataformas de e-commerce. Parece hist\u00f3ria de sucesso dos filmes, mas, na verdade, \u00e9 comum ver neg\u00f3cios online que come\u00e7am as vendas informalmente. Com o tempo, aumentam tanto suas transa\u00e7\u00f5es que seus gestores precisam tomar uma importante decis\u00e3o. Investir ou n\u00e3o em plataformas de e-commerce para profissionalizar o ambiente de compra?!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/como-abrir-uma-loja-virtual-hoje-mesmo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Abrir uma loja virtual<\/a> exige conhecimento, mas, principalmente, planejamento. Ao escolher uma plataforma, por exemplo, \u00e9 preciso considerar qual cen\u00e1rio de sucesso est\u00e1 sendo planejado. Para o m\u00e9dio e longo prazo e quanto o investimento em tal solu\u00e7\u00e3o impactar\u00e1 nos resultados do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Mas, uma coisa \u00e9 certa: \u00e9 preciso dar mais estrutura tecnol\u00f3gica ao neg\u00f3cio para que seja poss\u00edvel responder a novas demandas. Desta forma, crescer exponencialmente, automatizar alguns processos e passar credibilidade para o consumidor ao mesmo tempo.<\/p>\n<p>Promover essas melhorias no seu neg\u00f3cio est\u00e1 em seus planos? Pois todas elas deveriam ser prioridades.<\/p>\n<p>Para ajudar nesse planejamento, reunimos neste conte\u00fado todas as informa\u00e7\u00f5es que devem ser consideradas em suas escolhas. Al\u00e9m de conceitos b\u00e1sicos que podem ser determinantes para a an\u00e1lise das op\u00e7\u00f5es e a negocia\u00e7\u00e3o final. Acompanhe!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/o-que-fazem-as-empresas-de-desenvolvimento-de-lojas-virtuais\/\"><strong>Leia tamb\u00e9m: O que fazem as empresas de desenvolvimento de lojas virtuais?<\/strong><\/a><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>O que \u00e9 uma plataforma de e-commerce?<\/h2>\n<p>Antes de mais nada, vamos ao conceito b\u00e1sico. Uma plataforma de e-commerce \u00e9 o sistema utilizado para a cria\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de uma loja online. Com ela, ser\u00e1 poss\u00edvel cadastrar produtos, fazer a gest\u00e3o do estoque de forma sistematizada, criar pol\u00edticas de pre\u00e7os, <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/planejamento-de-vendas-para-fim-de-ano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">promo\u00e7\u00f5es<\/a> e desenvolver toda a jornada do cliente.<\/p>\n<p>Ou seja, ela permite que o neg\u00f3cio online se estruture nos n\u00edveis comercial, log\u00edstico e financeiro. Ao mesmo tempo, oferece interface amig\u00e1vel e funcional para que o cliente usufrua de todos elementos no momento da compra.<\/p>\n<p>Na vis\u00e3o do cliente, as <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/7-caracteristicas-para-loja-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">caracter\u00edsticas de um site e-commerce<\/a> que mais atraem sua aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o a forma como os produtos est\u00e3o dispostos, a seguran\u00e7a que o ambiente oferece para suas compras, a facilidade de conduzir o pagamento e receber seu produto de acordo com o prazo estipulado.<\/p>\n<p>Mas, por tr\u00e1s disso \u00e9 necess\u00e1rio ter uma gest\u00e3o inteligente. Se antes ela podia ser administrada de maneira simples, quase manual, na medida em que o volume de negocia\u00e7\u00f5es aumenta. Atualmente, uma plataforma de e-commerce torna-se indispens\u00e1vel para garantir que todas essas oportunidades sejam convertidas em vendas de sucesso.<\/p>\n<p>[su_box title=&#8221;Veja tamb\u00e9m!&#8221; style=&#8221;soft&#8221; radius=&#8221;9&#8243;]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/social-selling-dicas\/\"><strong>Social selling: 5 dicas para vender nas redes sociais<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/maiores-e-commerces-do-brasil\/\"><strong>6 li\u00e7\u00f5es para aprender com os maiores e-commerces do Brasil<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/o-que-fazem-as-empresas-de-desenvolvimento-de-lojas-virtuais\/\"><strong>O que fazem as empresas de desenvolvimento de lojas virtuais?<\/strong><\/a>[\/su_box]<\/p>\n<h2>Como funciona?<\/h2>\n<p>Sendo uma <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/10-diferencas-entre-uma-plataforma-de-e-commerce-b2b-e-b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de e-commerce B2B ou B2C<\/a>, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 a mesma: entender que trata-se de uma ferramenta a ser utilizada pelo empreendedor, e n\u00e3o o seu neg\u00f3cio em si.<\/p>\n<p>Clareando esse fato, \u00e9 poss\u00edvel partir para a constata\u00e7\u00e3o de que existem diferentes tipos de e-commerce e eles podem funcionar de maneira diferente. Por\u00e9m, a inser\u00e7\u00e3o dos dados do neg\u00f3cio e a forma como os itens ser\u00e3o apresentados para os clientes \u00e9 similar.<\/p>\n<p>Para seu funcionamento, algumas etapas precisam ser realizadas eficientemente, como:<\/p>\n<ul>\n<li>cadastramento dos produtos em estoque;<\/li>\n<li>defini\u00e7\u00e3o das formas de pagamento aceitas;<\/li>\n<li>cria\u00e7\u00e3o das normas e regras para o frete dos produtos;<\/li>\n<li>customiza\u00e7\u00f5es do layout que ser\u00e1 apresentado para os clientes;<\/li>\n<li>desenvolvimento de estrat\u00e9gias comerciais, como cupom de vendas, descontos, precifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>consolida\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00f5es com os demais sistemas necess\u00e1rios, como emissores de nota fiscal;<\/li>\n<li>cria\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de controle e relat\u00f3rios de performance; e<\/li>\n<li>outras configura\u00e7\u00f5es conforme as caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para escolher uma plataforma de e-commerce ideal para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso considerar, principalmente, a forma como ele ser\u00e1 conduzido. \u00c9 uma ferramenta indiscutivelmente necess\u00e1ria para os empreendedores que querem expandir seus neg\u00f3cios, mas, sem uma configura\u00e7\u00e3o adequada, pode se tornar uma verdadeira fonte de preju\u00edzos e insatisfa\u00e7\u00f5es por parte dos clientes.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, quais s\u00e3o os modelos de plataformas de e-commerce dispon\u00edveis no mercado? Como avaliar se seus aspectos t\u00e9cnicos atendem as necessidades do neg\u00f3cio?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/psicologia-das-cores-no-design-da-loja-virtual\/\"><strong>Leia tamb\u00e9m:Guia completo: como empregar a psicologia das cores no design da loja virtual?<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Quais os principais tipos de plataforma de e-commerce?<\/h2>\n<p>Para qualificar melhor a pesquisa e a escolha, \u00e9 interessante entender quais s\u00e3o os principais tipos de solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado. E o que cada uma tem como caracter\u00edsticas principais.<\/p>\n<h3>Low-end<\/h3>\n<p>As plataformas de e-commerce da categoria low-end s\u00e3o extremamente simples de serem implementadas, o que constitui sua primeira grande vantagem.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, usualmente possuem um baixo custo de entrada. Desta forma, favorecendo os empreendedores que est\u00e3o come\u00e7ando e querem uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o tenha um grande impacto nas finan\u00e7as do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A hospedagem do e-commerce e o suporte s\u00e3o todos por conta do contratado. Garantindo tamb\u00e9m ao empreendedor um pouco de conhecimento do mercado a partir do apoio especializado que pode, entre outras coisas, educ\u00e1-lo ao longo da opera\u00e7\u00e3o das vendas, por exemplo.<\/p>\n<p>Plataformas de low-end, no entanto, n\u00e3o s\u00e3o b\u00e1sicas demais, pelo contr\u00e1rio. S\u00e3o robustas, oferecem estabilidade e constantes atualiza\u00e7\u00f5es de suas ferramentas. Ou seja, estar\u00e3o sempre oferecendo novas ferramentas e solu\u00e7\u00f5es para a loja virtual.<\/p>\n<p>S\u00e3o consideradas seguras, o que \u00e9 um ponto bem sens\u00edvel para a maioria dos clientes, e al\u00e9m disso, as melhores plataformas dessa categoria tamb\u00e9m oferecem boas possibilidades de customiza\u00e7\u00e3o do ambiente de compras, o que permite a cria\u00e7\u00e3o de uma melhor experi\u00eancia ao usu\u00e1rio final.<\/p>\n<h3>High-end<\/h3>\n<p>Em um segundo n\u00edvel de robustez, as plataformas de e-commerce high-end n\u00e3o possuem limites. Seja para o cadastramento de produtos ou acessos. No entanto, s\u00e3o desenvolvidas especificamente para o contratante, o que pode aumentar consideravelmente seu custo.<\/p>\n<p>Obviamente, permite maior volume de personaliza\u00e7\u00e3o. Tanto do layout de apresenta\u00e7\u00e3o para o cliente final, como tamb\u00e9m das estruturas e processos sob o comando do gestor do neg\u00f3cio online.<\/p>\n<p>A estrutura personalizada exige n\u00e3o s\u00f3 maior investimento no desenvolvimento. Como tamb\u00e9m em sua manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o, contando assim com uma equipe de TI especializada e dedicada ao canal.<\/p>\n<h3>Open Source<\/h3>\n<p>O Open Source re\u00fane algumas caracter\u00edsticas do low-end e high-end. Pois, o c\u00f3digo aberto normalmente \u00e9 gratuito, o que torna a solu\u00e7\u00e3o um pouco mais barata.<\/p>\n<p>No entanto, a partir da\u00ed \u00e9 preciso contratar um especialista para instal\u00e1-lo, assim como determinar quais os plug-ins ser\u00e3o utilizados. Afinal de contas, o volume ofertado costuma ser grande.<\/p>\n<p>Como \u00e9 um c\u00f3digo aberto, a personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser grande. Mas alguns pontos merecem aten\u00e7\u00e3o. A hospedagem fica por conta do cliente, e assim, o risco da instabilidade pode tornar-se uma realidade do neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, o suporte e manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o valiosos como nas op\u00e7\u00f5es anteriores.<\/p>\n<p>Empresas que escolhem o Open Source tamb\u00e9m devem estar atentas \u00e0 escalabilidade do neg\u00f3cio e a seguran\u00e7a da ferramenta. Por isso, mais uma vez vale a lembran\u00e7a da import\u00e2ncia do planejamento. Fazer uma proje\u00e7\u00e3o de vendas garante que o empres\u00e1rio possa avaliar uma solu\u00e7\u00e3o e identificar por quanto tempo ela atenderia seu volume e se teria a capacidade de acompanhar seu crescimento.<\/p>\n<h3>SaaS<\/h3>\n<p>O modelo Software as a Service (SaaS) vem sendo bastante adotado no mercado de e-commerce. N\u00e3o por acaso, \u00e9 facilmente identificado por especialistas e at\u00e9 alguns clientes mais atentos.<\/p>\n<p>Acontece que eles s\u00e3o um modelo \u00fanico disponibilizado para todos os clientes, cabendo poucas possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o. Assim, o neg\u00f3cio precisa adaptar seus processos ao que \u00e9 proposto pela solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pagando uma mensalidade pelo servi\u00e7o, o empres\u00e1rio tem como vantagem uma plataforma praticamente livre de falhas. Afinal de contas, seu c\u00f3digo \u00e9 sempre melhorado pela equipe da SaaS. Por sua simplicidade, tamb\u00e9m \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o, contando ainda com um suporte de qualidade.<\/p>\n<p>A princ\u00edpio elas podem parecer similares. Mas, na rotina do neg\u00f3cio e para a aplica\u00e7\u00e3o de processos e estrat\u00e9gias espec\u00edficas, elas se comportam de maneira diferente. Por isso, \u00e9 preciso fazer todas as considera\u00e7\u00f5es sobre o mapeamento das necessidades e proje\u00e7\u00f5es da loja virtual.<\/p>\n<p>Depois disso, conhecer aquelas que se destacam por efici\u00eancia \u00e9 o passo seguinte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"contato-mid-site-a9ac97473a9ab79acb4c\" role=\"main\"><\/div>\n<h2><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\">\n  new RDStationForms('contato-mid-site-a9ac97473a9ab79acb4c-html', 'UA-25429741-1').createForm();\n<\/script><br \/>\nQuais as melhores plataformas de e-commerce no mercado?<\/h2>\n<p>Entendendo quais s\u00e3o os principais modelos, \u00e9 poss\u00edvel passear pelas plataformas mais conhecidas como a <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/mercadoshops-projeto-de-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mercadoshops<\/a> e Tray, e depois, identificar suas caracter\u00edsticas e a compatibilidade com o neg\u00f3cio virtual do empreendedor.<\/p>\n<h3>Mercadoshops<\/h3>\n<p>Essa plataforma merece destaque por ser bem intuitiva, ideal para quem est\u00e1 come\u00e7ando no mundo do e-commerce. Vale lembrar que, mesmo contratando programadores e designers, o empreendedor deve conhecer suas funcionalidades para que possa compreender quais as possibilidades para suas a\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n<p>Sendo assim, quem optar por essa plataforma ter\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio:<\/p>\n<ul>\n<li>ferramentas intuitivas para cria\u00e7\u00e3o, venda e gest\u00e3o da loja virtual;<\/li>\n<li>diversos recursos de personaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>amplo portf\u00f3lio de integra\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00e3o de e-mail para comunica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>tr\u00eas pacotes de servi\u00e7os, sendo o mais b\u00e1sico chamado Essencial, com limite de 100 an\u00fancios por m\u00eas, e o Professional Plus com o servi\u00e7o ilimitado;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ou seja, ao contratar um de seus pacotes, o custo do e-commerce com a plataforma \u00e9 \u00fanico e fixo. Diferentemente daquelas que cobram uma porcentagem de cada venda.<\/p>\n<h3>Tray<\/h3>\n<p>No caso da <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/plataforma-tray-quais-sao-os-recursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma Tray<\/a>, o lojista tem um sistema simples e veloz, que oferece seguran\u00e7a para suas transa\u00e7\u00f5es e praticidade para quem o gerencia e personaliza.<\/p>\n<p>S\u00e3o mais de 300 recursos e solu\u00e7\u00f5es de controles complexas que permitem uma gest\u00e3o profissional do e-commerce. Seja ele corporativo ou de varejo, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>alto grau de personaliza\u00e7\u00e3o do layout;<\/li>\n<li>controle da opera\u00e7\u00e3o com gateway log\u00edstico para a gest\u00e3o e possibilidade de cadastramento de tabelas m\u00faltiplas de pre\u00e7os;<\/li>\n<li>op\u00e7\u00f5es de entrega agendada para o cliente;<\/li>\n<li>possibilidade de envio de e-mail marketing;<\/li>\n<li>m\u00faltiplas formas de pagamento em uma mesma tela;<\/li>\n<li>mais de 100 tipos de promo\u00e7\u00f5es pr\u00e9-configuradas;<\/li>\n<li>possibilidade de integra\u00e7\u00e3o com v\u00e1rios sistemas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ferramenta permite fazer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, gerando estat\u00edsticas para o neg\u00f3cio, como o abandono de carrinho.<\/p>\n<p>Essa, ali\u00e1s, \u00e9 uma m\u00e9trica importante para o neg\u00f3cio. Segundo a <a href=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/s3.neomove.com.br\/E-Book-Neoatlas-Geral-Consolidado-2017.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa E-commerce radar 2017<\/a> produzida pela Atlas, 82,3% dos carrinhos s\u00e3o abandonados nas lojas virtuais no Brasil.<\/p>\n<p>Ou seja, s\u00e3o muitos clientes que estavam em via de finalizar a compra e desistiram por algum motivo. Ter relat\u00f3rios que apontam seu processo at\u00e9 esse momento e questionar o motivo da desist\u00eancia, por exemplo, s\u00e3o ferramentas essenciais para melhorar os servi\u00e7os e converter mais vendas.<\/p>\n<h3>Fbits<\/h3>\n<p>Mais de 700 lojas virtuais utilizam a plataforma da Fbits, parte do grupo LocaWeb. Entre suas vantagens, est\u00e1 seu grau de personaliza\u00e7\u00e3o, integrabilidade e escalabilidade de vendas. Ou seja, pode ser considerada uma solu\u00e7\u00e3o definitiva para qualquer modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Assim como a solu\u00e7\u00e3o anterior, tamb\u00e9m trabalha com o conceito de Marketplace, ou seja, garante que a loja possa vender seus produtos como se fosse em um shopping virtual onde os compradores podem passear pelas vitrines dos chamados sellers.<\/p>\n<p>Para ficar mais evidente a import\u00e2ncia dessa solu\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m na <a href=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/s3.neomove.com.br\/E-Book-Neoatlas-Geral-Consolidado-2017.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa E-commerce radar 2017<\/a> foi constatado que 31,5% das vendas das lojas online s\u00e3o realizadas por meio deles.<\/p>\n<p>\u00c9 uma plataforma que oferece suporte especializado desde a concep\u00e7\u00e3o do projeto at\u00e9 o lan\u00e7amento efetivo para o mundo virtual. Assim, \u00e9 poss\u00edvel contar com especialistas em todas as etapas do processo para solicitar ajuda com gateways de pagamento, frete ou qualquer outro tipo de integra\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n<p>A Fbits trabalha com dois planos de servi\u00e7os, o business para neg\u00f3cios menores e o Enterprise, para opera\u00e7\u00f5es mais robustas. Entre seus servi\u00e7os, que v\u00e3o variar conforme o contrato firmado, est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>modelo de neg\u00f3cios adaptado ao tipo de consumidor (B2B, B2C e a mistura dos dois);<\/li>\n<li>Marketplace;<\/li>\n<li>log\u00edstica inteligente, com possibilidade de integrar loja f\u00edsica e virtual e gerenciar m\u00faltiplos centros de distribui\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>gest\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o com grande liberdade para altera\u00e7\u00f5es no layout;<\/li>\n<li>integra\u00e7\u00f5es e muito mais.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Vtex<\/h3>\n<p>A Vtex tem um nome de peso no mercado de e-commerce e de solu\u00e7\u00f5es de omnichannel. Al\u00e9m de ser uma das primeiras a disponibilizar a solu\u00e7\u00e3o SaaS.<\/p>\n<p>Atendem lojas virtuais de pequeno, m\u00e9dio e grande porte em diversos segmentos. Seu layout \u00e9 100% personaliz\u00e1vel, e outras funcionalidades importantes completam a solu\u00e7\u00e3o, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>vers\u00f5es mobile e omnichannel, que garantem mais possibilidades para o canal de vendas;<\/li>\n<li>certifica\u00e7\u00e3o PCI, que permite, com o consentimento do cliente, o armazenamento seguro dos dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito do para facilitar recompras;<\/li>\n<li>processo de compra todo em uma \u00fanica p\u00e1gina;<\/li>\n<li>Marketplace; e<\/li>\n<li>boa rela\u00e7\u00e3o de custo-benef\u00edcio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A lista de benef\u00edcios que cada uma oferece \u00e9 ainda maior, assim como as ferramentas dispon\u00edveis no mercado. Assim, at\u00e9 ent\u00e3o, o processo da escolha da plataforma de e-commerce ideal para o neg\u00f3cio abordou o mapeamento das necessidades atuais e futuras, os tipos mais comuns de solu\u00e7\u00f5es e quais s\u00e3o as mais conhecidas.<\/p>\n<p>Diante das possibilidades (pr\u00f3s e contras), para avan\u00e7ar na decis\u00e3o \u00e9 preciso definir quais os crit\u00e9rios para a escolha.<\/p>\n<h2>Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/crescimento-do-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crescimento do e-commerce<\/a> \u00e9 not\u00f3rio, e, na medida em que os consumidores demandam novas ferramentas e solu\u00e7\u00f5es para a compra online, os desenvolvedores de plataformas promovem melhorias em seus sistemas para atend\u00ea-las.<\/p>\n<p>Ou seja, existem v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es no mercado, e ainda assim, elas est\u00e3o em constante melhoria. Para fazer uma escolha acertada, o ideal \u00e9 dar um passo para tr\u00e1s e enxergar todo seu processo de vendas atual, as demandas de seus clientes, e depois, seus planejamentos para o futuro.<\/p>\n<p>Esse exerc\u00edcio ajudar\u00e1 a entender quais delas atualmente suprem a necessidade do seu neg\u00f3cio. E, tamb\u00e9m se disp\u00f5e dos requisitos importantes para seus projetos no futuro. Trocar a todo momento de plataforma pode gerar preju\u00edzos, e claro, preocupa\u00e7\u00f5es com a migra\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n<p>Considere tamb\u00e9m outros pontos como:<\/p>\n<h3>Custo x benef\u00edcio<\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um dos principais pontos, afinal de contas, o custo da plataforma pode impactar diretamente na <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/definicao-de-estrategia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a>, limitando a possibilidade de realizar descontos e promo\u00e7\u00f5es de frete gr\u00e1tis, por exemplo.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso avaliar tamb\u00e9m a forma como ela \u00e9 remunerada. Algumas cobram uma taxa mensal de acordo com o volume, outras por visualiza\u00e7\u00e3o ou percentual da venda.<\/p>\n<p>Al\u00e9m desse custo, que pode ser considerado direto, existem outros, como a necessidade de contratar equipes dedicadas ou desenvolvedores para mais recursos.<\/p>\n<p>Em resumo, algumas plataformas podem ser mais caras, mas apresentam maiores possibilidades e qualidade nas transa\u00e7\u00f5es que podem aumentar o volume de vendas, o que acabaria compensando o investimento.<\/p>\n<p>Outras, mais baratas ou at\u00e9 mesmo gratuitas podem criar barreiras e limita\u00e7\u00f5es para a experi\u00eancia de compra do cliente. Muitas vezes, diminuindo o interesse de compra.<\/p>\n<h3>Cases de sucesso da plataforma<\/h3>\n<p>N\u00e3o se trata apenas de fama, mas de garantia de sucesso. Verificar quais lojas utilizam a plataforma \u00e9 fundamental. Pois, mostra sua flexibilidade para receber personaliza\u00e7\u00f5es e sua capacidade de atender diferentes n\u00edveis de clientes. At\u00e9 mesmo eventuais reclama\u00e7\u00f5es em sites como o Reclama Aqui podem ser consideradas nessa fase.<\/p>\n<p>\u00c9 importante frisar que o relacionamento com uma plataforma de e-commerce tende a ser duradouro e a forma como ela d\u00e1 suporte, acompanha as necessidades de seus clientes \u00e9 um <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/atendimento-como-alternativa-competitiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferencial que deve ser levado em conta<\/a>.<\/p>\n<h3>Modelo<\/h3>\n<p>As plataformas usam alguns modelos e layouts f\u00edsicos que devem ser analisados considerando sua aplicabilidade para o neg\u00f3cio. Algumas oferecem diversos recursos, e a forma como eles s\u00e3o inseridos no projeto do cliente tamb\u00e9m \u00e9 um ponto de destaque.<\/p>\n<p>Em alguns casos, mesmo n\u00e3o dominando a parte t\u00e9cnica do e-commerce, algumas a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o gerenciadas por seus propriet\u00e1rios. Ou seja, os modelos precisam ser intuitivos e oferecerem uma experi\u00eancia simples e agrad\u00e1vel ao usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3>Suporte<\/h3>\n<p>Se consideramos que clientes sem conhecimentos t\u00e9cnicos espec\u00edficos gerenciar\u00e3o parte de suas funcionalidades. \u00c9 primordial ter um suporte t\u00e9cnico pronto e disposto a oferecer acompanhamento de todas as etapas do processo.<\/p>\n<p>Isso inclui a fase de implementa\u00e7\u00e3o, ativa\u00e7\u00e3o e acompanhamento durante a opera\u00e7\u00e3o, a\u00e7\u00f5es de vendas especiais e muito mais. Algumas plataformas oferecem cursos de aprendizados, mentoria e um verdadeiro suporte ao sucesso do cliente.<\/p>\n<h3>Design responsivo<\/h3>\n<p>Clientes n\u00e3o usam apenas o desktop para efetuarem suas compras, mas tamb\u00e9m tablets, e mais expressivamente, seus smartphones. As plataformas de e-commerce devem ser responsivas e se adaptarem as diferentes telas.<\/p>\n<p>Nesse ponto, inclusive, a constante moderniza\u00e7\u00e3o da plataforma \u00e9 um aspecto a ser observado.<\/p>\n<h3>Customiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Existem diversos pontos de customiza\u00e7\u00e3o do e-commerce, de seu layout para o cliente final, at\u00e9 seu processo de compra, cadastro dos clientes e comunica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que algumas delas tamb\u00e9m oferecem ferramentas de gest\u00e3o do relacionamento, por exemplo.<\/p>\n<p>A customiza\u00e7\u00e3o \u00e9 o que permite \u00e0 empresa se diferenciar de suas concorrentes. E, claro, oferecer uma experi\u00eancia de valor e fidelizadora.<\/p>\n<p>Do ponto de vista da estrat\u00e9gia de vendas, as funcionalidades de customiza\u00e7\u00e3o para a apresenta\u00e7\u00e3o dos produtos tamb\u00e9m \u00e9 outro fator de grande import\u00e2ncia. \u00c9 por meio delas que itens em promo\u00e7\u00e3o podem ser colocados em destaque, e sugest\u00f5es de vendas do tipo cross selling e upselling podem ser realizadas.<\/p>\n<p>A Seri.e Design acredita que o layout \u00e9 respons\u00e1vel por transmitir personalidade e credibilidade de um neg\u00f3cio. Independentemente de seu nicho.<\/p>\n<p>Um e-commerce de j\u00f3ias, por exemplo, precisa transmitir sofistica\u00e7\u00e3o. Mas tamb\u00e9m, que seu ambiente transacional \u00e9 seguro para gerenciar a compra. Da mesma forma, uma loja virtual de roupas esportivas deve transparecer jovialidade e, tamb\u00e9m, seguran\u00e7a para os pagamentos online, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Por isso, o potencial de customiza\u00e7\u00e3o da plataforma deve permitir a organiza\u00e7\u00e3o do layout de forma mais coerente para o cliente final, do seu processo da venda e demais elementos que podem ser usados nas estrat\u00e9gias de marketing, como suas cores e solu\u00e7\u00f5es que personalizam a experi\u00eancia, como chamar o cliente por seu nome, por exemplo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/como-abrir-uma-loja-virtual-hoje-mesmo\/\"><strong>Leia tamb\u00e9m: Passo-a-passo de como abrir uma loja virtual hoje mesmo!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Como a plataforma de e-commerce pode impactar nas vendas?<\/h2>\n<p>\u00c9 preciso ficar claro que a plataforma de e-commerce \u00e9 uma ferramenta, como j\u00e1 foi mencionado, mas sem ela, o volume de vendas estar\u00e1 limitado ao esfor\u00e7o do empreendedor com suas ferramentas b\u00e1sicas ou at\u00e9 mesmo inadequadas.<\/p>\n<p>Ou seja, elas s\u00e3o essenciais para a evolu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, seja no lan\u00e7amento, seja em suas constantes expans\u00f5es. S\u00e3o elas que tornam realidade as experi\u00eancias e servi\u00e7os que um e-commerce deseja oferecer aos seus clientes, e por consequ\u00eancia, fideliz\u00e1-los.<\/p>\n<p>Segundo a <a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">37<\/a><a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ba<\/a><a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Webshoppers<\/a> promovida pela Elo, o faturamento do setor de e-commerce em 2017 foi de R$47,7 bilh\u00f5es. \u00c9, sem d\u00favidas, um n\u00famero expressivo. Considerando, todavia, a porcentagem de abandono dos carrinhos em 82,3% que analisamos nesse conte\u00fado, fica claro que ainda existe uma margem substancial de crescimento da efici\u00eancia.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Fazendo um compilado das informa\u00e7\u00f5es. Ao escolher e personalizar plataformas de e-commerce, tenha em mente que elas s\u00e3o feitas para otimizar as vendas e reduzir eventuais falhas no processo que precisa ser automatizado. No entanto, antes de tudo, precisa oferecer uma experi\u00eancia de compra para o cliente memor\u00e1vel.<\/p>\n<p>Isso significa dizer que as estrat\u00e9gias de marketing no ambiente de compra devem ser agrad\u00e1veis. Al\u00e9m de conduzir o cliente no processo final de convencimento. Os produtos devem estar bem demonstrados. A jornada de compra deve ser simples. E as op\u00e7\u00f5es de pagamento e frete alinhadas com as expectativas e necessidades do p\u00fablico.<\/p>\n<p>Dessa maneira, n\u00e3o basta apenas escolher uma plataforma de e-commerce que tenha excelentes mecanismos de controle e administra\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m considerar aquela que pode ser customizada para as necessidades do cliente final com o padr\u00e3o de qualidade da <a href=\"https:\/\/seriea.digital\/blog1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seri.e Design<\/a>.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, uma das premissas da ag\u00eancia \u00e9 o conhecimento. Al\u00e9m de colocar uma equipe de especialistas \u00e0 servi\u00e7o de seus clientes, tamb\u00e9m compartilha seu know-how nos canais da empresa.<\/p>\n<p>Quer falar sobre sua plataforma de e-commerce ou saber mais sobre todas as plataformas de e-commerce do mercado?! <a href=\"https:\/\/conteudo.seriedesign.com.br\/solicitacao-de-contato-lp-s\"><strong>Solicite\u00a0contato\u00a0para que um especialista fale contigo ainda hoje!<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Quer acompanhar as novidades e melhores estrat\u00e9gias do setor? 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